Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN / RUILEN

Kan ik Soft Revolt-producten retourneren of ruilen?

Ja! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn € 6,25 en worden van je terugbetaling afgetrokken. Je krijgt je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Liever een andere maat, kleur of ander model? Ruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst en is gratis.

Is je product beschadigd, kapot of heb je het verkeerde product ontvangen? Dan kun je tot 6 maanden na ontvangst een claim indienen. Een claim is gratis, en je kiest zelf of je je geld terug wilt of je product wilt ruilen.

Let op: we nemen alleen ongedragen en ongewassen artikelen terug, zonder make-up- of zweetvlekken. Stuur de producten terug in dezelfde staat als waarin je ze hebt ontvangen, inclusief labels en hangtags.

Hoe meld ik een retour of ruil aan?

Dat doe je via ons retourportaal.

  1. Vul je ordernummer en het e-mailadres van je bestelling in.
  2. Kies welke artikelen je wilt terugsturen en of je wilt retourneren of ruilen.
  3. Je ontvangt het retourlabel per e-mail. Een printer heb je niet nodig.
  4. Lever je pakket binnen 7 dagen na aanmelding in bij het afleverpunt.

Stuur de artikelen het liefst terug in de originele verzenddoos. Heb je die niet meer? Gebruik dan een stevige verpakking om beschadiging te voorkomen.

Retourneren

  • De retourkosten van € 6,25 worden van je terugbetaling afgetrokken. Bedankt voor je begrip, we zijn een start-up!
  • Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we je binnen 3–5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Is de termijn van 14 dagen voorbij? Tot 30 dagen na ontvangst kun je je product nog wel ruilen.

Retouradres:

Monta Bv
Polderweg-Oost 19
2973 AN Molenaarsgraaf
Nederland

Ruilen

  • Ruilen is gratis.
  • Kies je een duurder product? Dan betaal je alleen het verschil bij.
  • Kies je een goedkoper product? Dan krijg je het verschil als tegoedbon.
  • Had je bij je oorspronkelijke bestelling korting? Die korting geldt naar verhouding ook voor je nieuwe product. Tijdens het ruilen kun je geen nieuwe kortingscode toevoegen.
  • Je nieuwe product versturen we zodra je je retourpakket hebt ingeleverd.

Beschadigd, kapot of verkeerd product ontvangen?

Vervelend! Dien dan een claim in via ons claimformulier. Voeg een foto van de schade of van het product dat je hebt ontvangen toe. Dit kan tot 6 maanden na ontvangst, ook bij een defect dat pas na gebruik is ontstaan. Wij beoordelen je claim zo snel mogelijk. Na goedkeuring kies je zelf of je je geld terug wilt of je product wilt ruilen. Een claim is altijd gratis.

Tegoedbon

Een tegoedbon ontvang je als cadeaukaart per e-mail. De bon is 1 jaar geldig en je hoeft hem niet in één keer te besteden.

Terugbetalingen:

Zodra we je pakket hebben ontvangen in ons magazijn, wordt je retour verwerkt en ontvang je binnen 5-10 werkdagen je geld terug.

  • Na ontvangst sturen we je een bevestigingsmail.
  • Als je een kortingscode hebt gebruikt bij aankoop, wordt alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag terugbetaald.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je met een online cadeaubon hebt betaald, wordt het bedrag daarop teruggestort.
  • Soft Revolt behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren als artikelen niet in originele staat worden geretourneerd.

Vragen? Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.